Geri ödəmə və geri qaytarma

1. Hissə

Sercair müştəriləri alınan məhsulun faktura tarixindən etibarən 14 gün içində geri qaytara və ödəmənin tamamını geri ala bilərlər.

Bunun üçün aşağıdakı şərtlərə tabe olmalısınız:

- Hər hansı bir zərər görməmiş

- Original qutu və qablaşdırmada

- Bütün sənədləri tam (fakturanın əsli, qutu içindəki sənədlər və s.)

- Aksesuar, istifadə təlimatı və s. Bütün qutu tərkibi

- Geri qaytarılma səbəbinə dair qeyd

 

2. Hissə

Aşağıdakı maddələrə diqqət edin:

- Məhsulu geri karqoyla göndərirsinizsə adres düzgün yazılmalıdır.

- Məhsul sağlam paketlənməlidir, itmiş ve ya zərər görmüş məhsullara Sercair məsuliyyət daşımır.

- Karqoyla göndərilsə, ödəməni göndəriciyə aid olacaqdır.

 

3. Hissə

Məhsul əlimizə keçdikdən sonra 7-10 iş günü içində yoxlanılır. Əgər həmin məhsulda heç bir problem və zərər olmasa ödəməniz geri qaytarılacaqdır. Əgər 1. Hissədəki kimi qaytarılma şərtlərinin hamısına əməl edilməsə məhsul qəbul edilməyəcəkdir və sizə geri qaytarılacaqdır. Xahiş olunur, məhsulun original qutusuna heç bir zərər verməyin və üzərinə heç bir yazı yazmayın. Sercair, 14 günü keçən məhsulları qəbul etməmə haqqını özündə qoruyacaqdır.

 

 

5. Hissə

Əgər tərəfimizdən sizə səhv məhsul göndərilsə, dərhal bizi xəbərdar edin. Əməkdaşlarımız qısa zamanda səhv məhsulu sizdən alıb yenisini təhvil eddəcəklər.

 

6. Hissə

Əgər defektli olduğuna dair qənaətə gəlsəniz, buna dair sübutları (foto, video və s.) bizim tərəfimizə göndərin. Ən qısa zamanda məhsulun geri qaytarılması prosesi başlayacaqdır.

 

7. Hissə

Müştəri qarantiya müddəti bitməyən məhsulları servisə göndərə bilər. Qarantiya müddətindəki məhsullar təmir edilir və ya lazım olsa yenisi ilə əvəz olunur, ödəmə qaytarılması edilmir.

sercair

Mobile

Sercair App vasitəsilə cihazlarınızı uzaqdan izləyə və idarə edə bilərsiniz.

 

Bunun üçün tədbiqi ağıllı telefonlarınıza yükləməyiniz yetərlidir.

apple logo.png